Urbaluz Gallega de Iluminaciones S.L.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: octubre de 2025

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable, se informa que el sitio web www.urbaluz.es (en adelante, “el Sitio Web”) es titularidad de:

URBALUZ GALLEGA DE ILUMINACIONES, S.L. 

Nombre comercial: Urbaluz CIF: B27707108

Domicilio: San Roque, 52 Bajo E, 36204 Vigo – Pontevedra, España Correo electrónico: info@urbaluz.com

Teléfono: +34 606 305 159

Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 3431, Libro 3431, Folio 60, Hoja PO-45280

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones”) regulan las relaciones comerciales y contractuales entre URBALUZ GALLEGA DE ILUMINACIONES, S.L. y los clientes (en adelante, “el Cliente”) que realicen compras de productos a través del Sitio Web.

Estas Condiciones están dirigidas principalmente a empresas, profesionales, autónomos y entidades (operaciones B2B). 

De manera excepcional, podrán aplicarse también a particulares, si bien estos quedarán amparados adicionalmente por la normativa de consumo vigente. 

Al realizar un pedido en la web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones.

REGISTRO Y ACCESO

Para efectuar pedidos en www.urbaluz.es, es obligatorio registrarse como usuario mediante la creación de una cuenta de cliente. 

Durante el registro, el Cliente deberá facilitar información veraz, actualizada y completa. 

URBALUZ no será responsable de posibles errores o perjuicios derivados de datos inexactos proporcionados por el Cliente. 

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su identidad.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

URBALUZ ofrece principalmente brazos murales decorativos y luminarias, así como otros productos relacionados con la iluminación exterior e interior. 

Las descripciones, fotografías y características técnicas mostradas en el Sitio Web son orientativas y no constituyen oferta vinculante. 

URBALUZ se reserva el derecho de modificar, sustituir o retirar productos sin previo aviso, garantizando en todo caso que dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) y, salvo indicación contraria, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables. 

El importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, se mostrará antes de finalizar la compra. 

URBALUZ emitirá la correspondiente factura electrónica una vez confirmado el pedido. El Cliente podrá solicitar, si lo desea, el envío de la factura en formato papel.

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados son: 

• Transferencia bancaria.
• Pago con tarjeta de crédito o débito (TPV seguro).
• Bizum. 

El pedido se considerará confirmado una vez verificado el pago por parte de URBALUZ. 

En el caso de transferencias, el Cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto y remitir justificante si así se solicita. 

URBALUZ se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de impago, error en los datos del Cliente o sospecha de fraude.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan mediante agencias especializadas en transporte de palets, garantizando la integridad de la mercancía. 

• Plazo habitual: entre 2 y 4 días laborables.
• En determinadas zonas o bajo disponibilidad, la entrega podrá realizarse en 24 horas. 

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas ajenas a URBALUZ (logística, festivos, climatología, etc.). 

El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

A la recepción del pedido, el Cliente deberá verificar el estado de la mercancía y hacerlo constar en el albarán de entrega en caso de incidencia (roturas, daños o faltas).

No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas desde la entrega, salvo defecto oculto. 

Cualquier anomalía deberá comunicarse por escrito a info@urbaluz.com, adjuntando fotografías y número de pedido.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes casos: 

• Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
• Error imputable a URBALUZ en el envío.

No se aceptarán devoluciones por desistimiento o por motivos ajenos al funcionamiento del producto, salvo acuerdo expreso con el Cliente. 

URBALUZ podrá ofrecer la sustitución del producto o, en su defecto, el abono correspondiente una vez verificada la incidencia. 

Los productos devueltos deberán encontrarse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación.

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los productos comercializados por URBALUZ están cubiertos por una garantía legal de conformidad de acuerdo con la normativa vigente. 

La garantía cubre defectos de fabricación o materiales, no así daños derivados de uso inadecuado, instalación incorrecta o manipulación no autorizada. 

El servicio postventa de URBALUZ ofrece asistencia técnica, asesoramiento y reposición de piezas cuando sea posible. 

Para solicitar asistencia, el Cliente deberá contactar con el correo info@urbaluz.com indicando número de pedido y descripción del problema.

RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

URBALUZ no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales que puedan derivarse del uso de los productos, ni de pérdidas económicas o lucro cesante. 

La responsabilidad de URBALUZ quedará limitada, en todo caso, al importe del pedido afectado. Asimismo, URBALUZ no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por motivos de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a su control.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, códigos fuente, etc.) son titularidad de URBALUZ GALLEGA DE ILUMINACIONES, S.L. o de sus respectivos autores y están protegidos por la legislación sobre Propiedad Intelectual e Industrial. 

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización expresa de URBALUZ.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los Clientes serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español. 

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra) para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, salvo disposición imperativa en contrario.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Cliente declara haber leído y comprendido en su totalidad.